Kazino lojalumo iniciatyvos pakeitė žaidėjų bendravimo su lošimo vietomis metodą. Iš pradžių šios iniciatyvos buvo skirtos nuolatiniams lankytojams kompensuoti, tačiau jos išsivystė į pažangias sistemas, kuriose naudojama duomenų analizė, siekiant pagerinti klientų patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino pajamų gaunama iš lojalumo programos narių, o tai pabrėžia jų vertę šiame sektoriuje.
Viena nuostabi figūra šioje srityje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, pasisakęs už technologijų įtraukimą į lojalumo programas. Jo mintis galite sužinoti jo Twitter profilyje. Jam vadovaujant MGM pristatė „M Life Rewards“ schemą, kuri leidžia nariams užsidirbti kreditų ne tik už žaidimus, bet ir už maitinimą, pramogas ir apgyvendinimą viešbutyje.
2024 m. „Venetian Resort“ Las Vegase iš esmės pakeitė savo lojalumo iniciatyvą, kad pateiktų suasmenintus pasiūlymus, pagrįstus žaidėjo veiksmais. Toks požiūris ne tik padidina klientų pasitenkinimą, bet ir skatina pakartotinius apsilankymus. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo programas kazino, apsilankykite The New York Times.
Šiuolaikinėse lojalumo programose dažnai naudojama mobilioji programinė įranga, leidžianti žaidėjams stebėti savo taškus ir gauti naujienas apie pasiūlymus realiuoju laiku. Šios programos padidina dalyvavimą teikdamos pritaikytus pasiūlymus ir prizus, todėl žaidimų patirtis tampa patrauklesnė. Be to, kazino dabar įtraukiamos žaidimų funkcijos, leidžiančios žaidėjams įveikti iššūkius ir gauti papildomų atlygių. Peržiūrėkite platformą, kuri demonstruoja šią tendenciją, adresu nuoroda1.
Nors lojalumo iniciatyvos suteikia daug pranašumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias taisykles ir nuostatas. Supratimas, kaip uždirbami ir panaudojami balai, gali padidinti šių schemų vertę. Kadangi kazino aplinka ir toliau keičiasi, būdami informuoti apie lojalumo pasiūlymus pagerinsite žaidimų patirtį.